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Die Stimme des Gastes nutzen ... |
Sie möchten sich ständig weiterentwickeln und verbessern? Da haben wir das richtige Produkt für Sie: das vioma Wellness Barometer. Dieser elektronische Fragebogen macht die Leistungen Ihres Hotels messbar und zeigt Ihnen sofort das Wohlgefühl Ihrer Gäste an. Somit liefert er Ihnen die Antwort auf die einzig wichtige Frage: Fühlen sich meine Gäste wohl? |  | |
| Dieses Online-System arbeitet mit allen gängigen Hotelverwaltungs-Systemen zusammen und funktioniert so: Nach Abreise sendet das Hotel dem Gast per E-Mail den Fragebogen aus dem Wellness Barometer zu. Dieser Fragebogen ist in mehreren Sprachen verfügbar, lässt sich individuell anpassen bzw. erweitern – und wird erfahrungsgemäß von etwa 80 Prozent der Gäste ausgefüllt zurückgesendet. Die Antworten werden automatisch statistisch erfasst. Sie erhalten eine umfassende Auswertung und können sogleich mit Optimierungsmaßnahmen beginnen. Stichwort Bench-Marketing: Der anonymisierte Vergleich mit allen teilnehmenden Hotels ist Gold wert. Wie ist mein Haus positioniert verglichen mit den Top 3 Hotels? Nutzerfreundliche Grafiken liefern wertvolle Informationen, auf die jeder Hotelier neugierig ist. Stichwort Empfehlungs-Marketing: Eine automatisch generierte E-Mail an die positiv gestimmten Gäste sorgt für eine Multiplikation der Empfehlungen: Sie bittet um die Bewertung Ihres Hotels auf anderen Portalen, wie HolidayCheck und TripAdvisor. So wird Ihr Haus bekannt – verlassen Sie sich darauf! Last, but not least: Nutzen Sie dieses vioma Bewertungs-Tool zur Mitarbeiterführung: Geben Sie das Feedback Ihrer Gäste direkt an Ihre Mitarbeiter weiter und motivieren Sie sie. Ja, ich wünsche eine Online-Präsentation des Wellness Barometers | ||
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