Helpdesk, Support und NotfallformularNEED HELP? WE ARE ALWAYS BY YOUR SIDE
Sie benötigen Hilfestellung zu unseren Systemen oder haben ein technisches Problem? Sie haben einen System-Notfall oder einfach nur eine Frage oder Anregung zu unseren Services? Dann steht Ihnen unser auf Ihre Bedürfnisse angepasste Support gerne zur Verfügung. Bitte wählen Sie den für Sie relevanten Themenbereich.
⚠️ Hinweis
Am Freitag, dem 25. Juli 2025 geht unser Support-Team aufgrund einer internen Veranstaltung ab 10:45 Uhr in den Notfallsupport über und ist lediglich über das Notfallformular erreichbar
Bei Fragen zu den vioma-Systemen, dies umfasst z.B.:
- Buchbarkeit von Zimmern & Anwendungen
- vioma Booking & Clearing-Station
- Gutscheinsystem & Hotel-Barometer
- Wünsche & Anregungen zu Systemen
- WEBSITE-Support (Texte- & Bilderpflege, Darstellungsfehler der Website, Anpassungen oder Ergänzung der Website erwünscht)
Erreichbar:
Mo-Fr 09:00 - 17:00 Uhr, außer feiertags
unter +49 781 31055-500
Bitte beachten Sie, dass der Telefonsupport ausschließlich Kunden zur Verfügung steht, die den entsprechenden Tarif gebucht haben. Falls Sie keinen Telefonsupport-Tarif gebucht haben, erstellen Sie bitte ein Ticket in unserem Helpdesk.
In dringenden Notfällen steht Ihnen unser Support am Wochenende und feiertags zur Verfügung und kann ausschließlich über das untenstehende Formular kontaktiert werden.
Bitte beachten Sie, dass für die Bearbeitung ggf. Kosten entstehen können.
Verfügbar:
Sa & So, feiertags von
10:00 Uhr - 16:00 Uhr
Damit wir Sie unterstützen können, laden Sie sich die folgende Software herunter. Diese erlaubt uns, nach Ihrer Freigabe mittels Passwort, auf Ihren Bildschirm zuzugreifen.
Notfall -FormularVerfügbar: Sa & So, feiertags von 10:00 Uhr - 16:00 Uhr
Bitte beachten Sie, dass für die Bearbeitung ggf. Kosten entstehen können. Dieses Formular gilt ausschließlich für Notfälle und sollte nur für sehr wichtige Anlässe benutzt werden.