Diagrammtypen

Für jedes Element (Frage oder Fragegruppe) wird zunächst eine auf den Typ angepasste Standardansicht angezeigt. Hier stehen ihnen verschiedene Diagrammtypen zur Verfügung die jeweils andere Aussageschwerpunkte haben. Diese können Sie nach belieben hinzufügen oder entfernen, je nachdem welche Aussage für Sie von Interesse ist.

Segmente

Jedes Diagramm wiederum kann durch Hinzufügen von Segmenten in seiner Aussage verändert werden. Dies könnte die Zufriedenheit Ihrer Gäste, die durchschnittliche Zufriedenheit, die Auslastung Ihres Hotels oder ein Vergleich mit einem anderen Zeitraum sein.

Report erstellen

Erstellen Sie individuelle Auswertungen und speichen Sie diese dann ab. So können Sie beispielsweise für jede Abteilung einen passenden Report zusammenstellen.

Analyse

Mit dem neuen Auswertungs-System können Sie ihren Betrieb auf Schwachpunkte hin analysieren. Zum Beispiel zeigt ihnen das Diagramm "Einfluss auf Gesamtzufriedenheit", welche Bereiche aus Sicht Ihrer Gäste von Bedeutung sind. Im Zusammenhang mit der Zufriedenheit ihrer Gäste lässt sich dann bestimmen wo der größte Handlungsbedarf besteht.
Über die Auswertung der Gästestimmen treten ganz konkrete Kritikpunkte zutage, die dann durch eine Optimierung der hoteleigenen Prozesse behoben werden können.

Ausblick

In Zukunft wird es unter anderem die Möglichkeit geben, Auswertungen zu exportieren.