Definition: Der CPA steht für Cost per Action und beschreibt im Online Marketing den Durchschnittswert, wie viel es gekostet hat, bis eine Aktion wie ein Kauf, eine Buchung oder eine Anfrage getätigt wurde. Üblicherweise errechnet man den CPA hierbei über einen bestimmten Zeitraum, etwa über die vergangenen Monate oder Quartale. Im Gegensatz zum Cost per Click ist die Anzahl der Klicks auf Werbeanzeigen dabei eher unrelevant, sondern das Ergebnis der Verkäufe, Buchungen und Anfragen ist entscheidend.

Neben dem Cost per Click (CPC) und dem Return On Advertising Spend (ROAS) stellt der Cost per Action (CPA) eine der wichtigsten Messwerte für erfolgreiche Marketingkampagnen dar.

Nimmt man zur Berechnung noch weitere Werte hinzu, wie etwa den dadurch generierten Umsatz oder auch die Versandkosten, kann man Aussagen darüber treffen, wie erfolgreich eine Marketingkampagne ist.

Um am Beispiel zu bleiben: Wurden mit den 200 Euro 80 Verkäufe eines bestimmten Produkts im Wert von 10 Euro getätigt, so ergibt sich ja ein Umsatz von 2.000 Euro. Zieht man dazu die Versandkosten von 2 Euro und Bearbeitungskosten von einem Euro pro verkauftem Produkt hinzu, ergibt sich ein Gewinn von 7 Euro. Ist der Wert des Produkts niedriger als 7 Euro, erzielt sich damit also Gewinn und die Kampagne war erfolgreich. Ist der Warenwert höher als diese 7 Euro, ist diese Marketingkampagne zu teuer und sollte entweder massiv optimiert oder eingestellt werden.